ACHATS ET RETOURS
Commande
Identification
Pour passer une commande, vous devez vous identifier avec votre adresse email et votre mot de passe. Pour toute première commande, vous devrez suivre une procédure de création de compte indiquée sur le site Internet.
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Enregistrement et validation de la commande
Une fois que vous avez choisi les produits que vous souhaitez commander, vous devez fournir les informations relatives à la livraison et au mode de paiement. La validation de la commande vaut acceptation expresse des Conditions Générales de Vente et forme le contrat de vente entre C’est qui le patron ? et vous. L'envoi d'un email de confirmation accusant réception de la commande et de son paiement est envoyé à l'Acheteur. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, l’Acheteur en sera informé par courrier électronique. C’est qui le patron ? proposera au client un produit équivalent ou le remboursement dans un délai de trois jours ouvrés du produit indisponible. Le reste de la commande demeurant ferme et définitif. C’est qui le patron ? se réserve le droit de refuser ou de bloquer toute commande jusqu’à la résolution du problème pour des motifs légitimes, notamment en cas de défaut de paiement, d’adresse erronée ou tout autre problème.
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Modification
Toute demande de modification de commande par le Client, après confirmation de sa commande, est soumise à validation par la société C’est qui le patron ?
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Paiement et réglement
Le paiement s’effectue par Carte Bancaire par le biais de la plateforme sécurisée Stripe.
Une confirmation de commande sera adressée par courrier électronique à l’adresse électronique indiqué par l’Acheteur.
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Livraison
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée par l’Acheteur. L’Acheteur sera informé par courrier électronique de l’envoi de la commande.
La facture sera adressée également par courrier électronique, sauf demande contraire de l’Acheteur.
Les tarifs des frais de port sont fixes. Ils s’élèvent à cinq euros pour les envois vers la France pour toute commande dont le montant serait inférieur à la somme de cent euros. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à cent euros.
Toutes les commandes sont envoyées par la société dénommée La Poste en Colissimo. Un numéro de suivi vous sera communiqué.
A titre indicatif, les délais de livraison annoncés par La Poste sont de 2 jours ouvrables. Toutefois, C’est qui le patron ? ne peut être tenu responsable des retards de livraison.
Les articles sont emballés dans du papier de soie ainsi que dans un emballage approprié au transport.
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Rétractation
Les Produits sont confectionnés par C’est qui le patron ? en fonction de la commande du Client. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les Commandes portant sur : • la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, • la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des garanties prévues à l’article 9 des présentes Conditions Générales de Vente qui demeurent pleinement applicables. C’est qui le patron ? se réserve le droit d’annuler et de rembourser toutes les commandes effectuées par un professionnel.
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